Voo cancelado: quatro passos antes de aceitares a primeira solução

Confirma a alternativa proposta

Lê com atenção a nova rota, o horário de chegada e o aeroporto. Uma solução que sai noutro dia ou chega a outra cidade pode não ser prática. Guarda a comunicação do cancelamento antes de fazer qualquer alteração na reserva.

Não percas o rasto das despesas

Se o cancelamento te deixa à espera, regista despesas necessárias e recibos. A assistência e as opções de reencaminhamento dependem do caso concreto, por isso confirma a informação oficial da companhia e os direitos aplicáveis à rota.

Evita cancelar por impulso

Cancelar manualmente uma reserva sem ler as condições pode alterar as opções que tens. Primeiro vê no canal da companhia se existe reencaminhamento, reembolso ou assistência e só depois escolhe.

Faz uma reclamação organizada

Se precisares de reclamar, envia os elementos numa única mensagem: referência da reserva, voo, data, comunicações, recibos e pedido claro. Guarda uma cópia do formulário submetido.